1. البيانات التي نقوم بجمعها
لتقديم خدمة حجز المواعيد بشكل فعال، نقوم بجمع معلومات أساسية فقط عند تسجيلك في التطبيق، وتشمل:
- بيانات حساب المريض: الاسم الكامل، رقم الهاتف الأساسي والبديل، المحافظة السكنية.
- بيانات حساب الطبيب: الاسم، التخصص، عنوان العيادة، صورة إثبات الهوية (النقابة)، وأوقات الدوام.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز المستخدم (لإرسال الإشعارات الصحيحة) وسجل الحجوزات داخل التطبيق فقط.
2. كيفية استخدامنا لهذه البيانات
لا يتم استخدام بياناتك لأي أغراض تسويقية خارجية. نحن نستخدمها حصرياً للأغراض التالية:
- تأكيد حجوزاتك الطبية وربطك مباشرة بالطبيب المعالج.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات المهمة (تأكيد الحجز، تذكير بموعد، إلغاء).
- توفير دعم فني ومساعدة عند مواجهتك لأي مشكلة في حسابك.
3. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
تطبيق دكتورو يعتبر منصة حجز ووساطة طبية، وبناءً عليه:
- نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي جهة إعلانية أو تجارية.
- تتم مشاركة اسمك ورقم هاتفك فقط مع الطبيب الذي قمت بالحجز لديه، وذلك لتتمكن العيادة من التواصل معك لتأكيد الحضور.
- قد نشارك بيانات عامة (غير محددة للهوية) لأغراض إحصائية بحتة لتحسين أداء التطبيق.
4. أمن وحماية البيانات
نعتمد في دكتورو على خوادم سحابية آمنة وموثوقة (Google Cloud & Firebase). جميع البيانات المرسلة والمستقبلة تكون مشفرة لحمايتها من الوصول غير المصرح به. ورغم جهودنا التقنية، تظل مسؤولية الحفاظ على سرية رمز التفعيل (OTP) الخاص بك واقعة على عاتقك.
5. حقوق المستخدم (الوصول والحذف)
نحن نمنحك السيطرة الكاملة على حسابك:
- تعديل البيانات: يمكنك في أي وقت تحديث اسمك، عنوانك، أو رقم هاتفك البديل من خلال شاشة "إدارة الحساب".
- حذف الحساب: يوفر التطبيق خيار "حذف الحساب نهائياً". عند طلب الحذف، سيتم تعطيل الحساب ومسح كافة بياناتك وسجل حجوزاتك من خوادمنا بعد فترة سماح مدتها 14 يوماً.
6. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لتتوافق مع التطورات التقنية أو القانونية. في حال حدوث تغييرات جوهرية، سنقوم بإرسال إشعار لك عبر التطبيق. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعد موافقة منك على السياسة الجديدة.