الصفحة الرئيسية

شروط وسياسة الاستخدام

استخدامك لتطبيق دكتورو (سواء كنت طبيباً أو مريضاً) يُعد موافقة رسمية ونهائية على هذه الشروط. نرجو قراءتها بعناية لضمان حقوق جميع الأطراف.

آخر تحديث: أبريل 2026

إخلاء مسؤولية طبي هام: تطبيق "دكتورو" هو منصة إلكترونية للوساطة وتنظيم الحجوزات فقط. نحن لا نقدم أي استشارات طبية، ولسنا مسؤولين قانونياً أو أخلاقياً عن أي تشخيص خاطئ، أو خطأ طبي، أو مضاعفات صحية تنتج عن زيارة الطبيب. العلاقة الطبية والمسؤولية الكاملة تقع حصراً بين المريض والطبيب المعالج.

1. طبيعة الخدمة

يعمل تطبيق "دكتورو" كحلقة وصل تقنية لتسهيل وصول المرضى للكوادر الطبية الموثوقة في العراق، ويوفر أدوات رقمية لتنظيم العيادات. التطبيق لا يتدخل في تحديد أجور الكشفيات ولا يفرض رسوماً إضافية على المرضى فوق أجر الطبيب المعلن.

2. سياسة الحجز والإلغاء (للمرضى)

لضمان احترام وقت الأطباء والمرضى الآخرين، تخضع الحجوزات للشروط التالية:

  • يجب على المريض الحضور قبل 15 دقيقة على الأقل من الموعد المحدد.
  • يحق للمريض إلغاء أو تأجيل الموعد قبل 24 ساعة من وقته.
  • في حال تكرار قيام المريض بالحجز وعدم الحضور (No-Show) بدون إلغاء مسبق، يحق لإدارة التطبيق حظر حسابه بشكل نهائي.

3. التزامات الأطباء واشتراكات العيادات

يخضع الأطباء المشتركون في المنصة للشروط التنظيمية التالية:

  • يقر الطبيب بصحة جميع الوثائق والشهادات الطبية المقدمة عند التسجيل، ويتحمل المساءلة القانونية في حال تقديم معلومات مضللة.
  • الاشتراكات (الشهرية والسنوية) غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل حساب العيادة وبدء استقبال الحجوزات.
  • يحق لإدارة التطبيق تعليق حساب الطبيب في حال ورود شكاوى متكررة ومثبتة من المرضى تتعلق بسوء المعاملة أو عدم الالتزام بالمواعيد.

4. دقة المعلومات وحساب المستخدم

أنت مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية حسابك في التطبيق. يجب على كافة المستخدمين تقديم معلومات حقيقية ودقيقة (الاسم الصريح، رقم الهاتف الفعال). إدخال معلومات وهمية بهدف التخريب يعرض الحساب للحظر الفوري.

5. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات تطبيق وموقع "دكتورو"، بما في ذلك (الأكواد البرمجية، التصاميم، الشعارات، والنصوص) هي ملكية حصرية لإدارة التطبيق ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر. يُمنع منعاً باتاً استنساخ التطبيق، أو محاولة الهندسة العكسية، أو استغلال العلامة التجارية تجارياً بدون إذن كتابي.

6. التعديلات وإنهاء الخدمة

تحتفظ منصة "دكتورو" بالحق الكامل في إيقاف الخدمة مؤقتاً لأغراض الصيانة، أو إنهاء الخدمة بشكل دائم، أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. استمرارك في استخدام المنصة يعد قبولاً لأي تعديلات يتم إجراؤها.